★一次掌握最有錢在消費力的顧客，挖掘當今最大的未開發市場 ‧菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）【行銷大師】 ‧沈雲驄【早安財經文化股份有限公司發行人】 ‧廖鎮漢【微風廣場執行常務董事】 聯合推薦 當大眾消費意願降低，我們往往歸咎於整體景氣不佳，消費大眾荷包縮水。值得重視的是，即便人人喊窮，有錢人似乎從未減少過。經由長期大規模消費者研究，目前大眾市場的消費層次，其實比傳統中產階級高出許多。
消費形態已然改變：高所得家庭的消費金額急遽減少，他們賺的比花的多，對於消費更加斤斤計較；有錢人也不再與奢華商品劃上等號，更多大眾消費選擇因而崛起。一個有待開發的全新消費世界：當有錢人選擇更便宜的，當一般人買得起更貴的。過去刻意避開介於低價與高價中間地帶的行銷方式也已行不通。如今該如何掌握新中間定位——比最貴的便宜，比最便宜的貴，這是當今最大的未開發市場。
這些消費大眾雖非鉅富，卻有足夠的購買力，而且嚴重消費不足。他們構成一個重要市場勢力，並影響著你我未來的消費世界。《新大眾市場行銷》是對全球各地行銷人士與企業主管強有力的號召，這本書說明正讓市場產生戲劇性改變的一個現象，也透露企業要了解此現象並從中獲利，必須怎麼做。
現任埃森哲管理顧問公司（Accenture）高績效事業協會（Institute for High Performance Business）資深研究員，負責行銷策略方面的研究，專注於科技對行銷實務與消費者行為之影響。長久以來，埃森哲管理顧問公司的策略工作和服務事項，大量運用諾恩斯的研究成果和架構。諾恩斯在埃森哲管理顧問公司任職十八年間，擔任客戶顧問，並參與創立高績效事業協會及技術評估團隊（Technology Assessment Group）。
諾恩斯擁有西北大學電腦學士及凱洛格管理學院碩士等學位。身為行銷科學學會（Marketing Science Institute）理事，諾恩斯出版過幾本客戶關係管理書籍，作品常見於《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）及其他知名管理刊物。
現任紐約史福伯登公司（Sanford C. Bernstein）資深研究分析師，負責分析汽車產業。強生到華爾街任職前，從事策略諮詢工作長達二十年之久；在埃森哲管理顧問公司負責行銷策略實務，協助許多產業重要客戶改善事業績效，先前曾任麥肯錫管理顧問公司（McKinsey & Company）合夥人。
一直擔任西北大學凱洛格管理學院行銷學副教授的他，率先在知名管理學院開辦客戶關係管理課程；強生擁有史丹佛大學學士學位、哈佛大學法學院學士學位，也是《哈佛法律評論》（Harvard Law Review）的成員。
譯者簡介 陳琇玲（Joyce Chen） 美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員暨ISO 9000稽核師，現專事翻譯、譯作甚豐。重要譯作包括《第五項修鍊III—變革之舞》、《杜拉克精選—個人篇》、《水平行銷》、《市場的真相》、《不連續的時代》、《搜尋未來》、《川普清崎讓你賺大錢》、《你值得過更好的生活》。
現在企業以為只要向低價市場或高價市場推銷，或透過一對一推銷就能賺錢。諾恩斯和強生提出令人信服的證據顯示，企業還可以利用第四種做法——開發富裕大眾這個市場區隔。你若運用作者提出的行銷七新見，進行定位、設計並接近富裕大眾，就會發現事實與唱衰大眾行銷者的論調恰恰相反，大眾行銷時代並未結束。 ——菲利浦‧科特勒（Philip Kotler），西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）國際行銷學榮譽教授
這是品牌建立者必讀之作，書中提出重要洞見，說明品牌要在未來五年內有獲利成長，必須如何進行市場定位及行銷。 ——威爾‧庫瑟爾（Will Kussell），聯合多美速食餐廳 （Allied Domecq Quick Service Restaurants）營運長
《新大眾市場行銷》結合大眾行銷新策略及對時下消費者最真切的了解，是饒富新意與實用構想的佳作。 ——納恩‧密漢（Nan Meehan），山弗德公司（Sanford Corporation）副總裁 暨旗下精品筆事業（Parker，Waterman，Sensa，and Rotring）總經理。
前言
1新大眾市場
克服大眾節儉成性的問題
I定位的新法則
2掌握「新中間地帶」
比最貴的便宜，比最便宜的貴
3對待某些顧客更公平些
更多花錢的不同理由
II設計商品的新法則
4找出情境用途
不同場合的歸屬感
5重新創造持有模式
擁有財產而不被財產擁有
6增加消費報酬
保值，或甚至增值
III 接近顧客的新法則
7放眼全球、在地零售
為了快樂而購物
8變成跟大家都息息相關
從「卓越」轉變為講究當下利益
9未來的大眾市場
上滴經濟與下滴經濟
後記：產業新展望
